Fachkraft bangt um neuen eHBA: D-Trust liefert nach monatelangem Chaos keine klare Zusage
Lara Bauer
Fachkraft bangt um neuen eHBA: D-Trust liefert nach monatelangem Chaos keine klare Zusage
Rainer Bellmann, ein Fachkraft im Gesundheitswesen, bangt um seine neue elektronische Gesundheitsberufsausweis-Karte (eHBA). Während seine aktuelle Karte am 6. November abläuft, sorgen Verzögerungen und widersprüchliche Informationen des Anbieters D-Trust für Frust. Das Unternehmen versichert nun, der Ersatz sei in Produktion und werde bald eintreffen.
Bellmann hatte bereits im August über D-Trust die Verlängerung seines eHBA beantragt. Der Antrag wurde jedoch wegen eines Fehlers seitens des Unternehmens abgelehnt. Im frühen September reichte er den Antrag erneut ein und erhielt am 22. September eine E-Mail, die ihm bestätigte, dass die Karte hergestellt und für den Versand vorbereitet werde.
Nach wochenlanger Funkstille wandte sich Bellmann erneut an D-Trust. Zunächst hieß es, die Karte sei verschickt worden, aber offenbar verloren gegangen. Später gab das Unternehmen zu, dass sie überhaupt nicht versandt worden war – was seine Verwirrung nur noch vergrößerte.
Jetzt behauptet D-Trust, die Karte befinde sich in der Produktion und werde in den kommenden Tagen verschickt. Bellmann jedoch hat das Vertrauen in den Prozess verloren. Er fordert, die Gültigkeitsdauer der eHBAs zu verlängern, da häufige Neuausstellungen unnötigen Aufwand verursachten.
Die Verzögerung lässt Bellmann nur wenig Zeit, bevor sein aktueller eHBA ungültig wird. Sollte die neue Karte nicht bald eintreffen, drohen ihm Einschränkungen in seiner beruflichen Tätigkeit. Eine verbindliche Lieferfrist hat D-Trust bisher nicht genannt.
