Mercedes-Benz will 2017 mit digitalen Dienstleistungen durchstarten
Mercedes-Benz hat ehrgeizige Pläne vorgestellt, um seine digitalen Dienstleistungen noch vor Ende 2017 deutlich zu beschleunigen. Die Ankündigung erfolgte durch Sabine Scheunert, die Digitalchefin des Unternehmens, während einer Rede auf dem AUTOMOBIL FORUM in München. Sie betonte die Notwendigkeit eines grundlegenden Wandels in der Arbeitsweise des Konzerns, um mit Tech-Giganten wie Apple und Google mithalten zu können.
Scheunert räumte ein, dass diese Transformation nicht von heute auf morgen gelingen werde. Aktuell hinkt Mercedes-Benz den führenden Digitalunternehmen in puncto Tempo und Innovationskraft hinterher. Um diese Lücke zu schließen, setzt das Unternehmen auf eine agile, start-up-ähnliche Herangehensweise und verdoppelt das Tempo bei der Einführung neuer Dienstleistungen.
Im Mittelpunkt steht der Ausbau der Marke „Mercedes me“. Schwerpunkte liegen dabei auf E-Commerce, Kundenidentifikation, digitalem Nutzererlebnis und neuen digitalen Angeboten. Zu den geplanten Services zählen personalisierte Optionen für Fahrer, etwa Fahrzeugwäsche oder Betankung auf Abruf.
Bis Jahresende sollen diese Dienstleistungen eingeführt und ausgebaut werden. Die Maßnahmen sind Teil einer umfassenden Strategie, um die Flexibilität der führenden Digitalkonzerne zu erreichen. Dafür läuft derzeit eine grundlegende Umstrukturierung des Unternehmens.
