Technische Panne legt AOK-Gesundheitsdienste für zwei Stunden lahm
Ein technischer Ausfall hat am Dienstag zeitweise den Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten für einige Versicherte beeinträchtigt. Die Störung begann um 11:40 Uhr und konnte noch am selben Tag bis 14:00 Uhr vollständig behoben werden. Betroffen waren ausschließlich bestimmte AOK-Versicherte.
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Die Probleme betrafen die Anmeldung in der gematik-E-Rezept-App sowie den Zugang zur elektronischen Patientenakte (ePA) über die entsprechende Anwendung. Nur Nutzer der AOK Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt waren von den Einschränkungen betroffen.
Trotz des Ausfalls blieben zentrale Dienstleistungen verfügbar: Patienten konnten E-Rezepte weiterhin mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckten Versionen oder per PIN-Abfrage über die App einlösen. Auch das Health-ID-System für Versicherte der Barmer und der AOK stand nach Behebung der Störung wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Die Panne dauerte etwas mehr als zwei Stunden und endete um 14:00 Uhr. Danach normalisierte sich der Betrieb für alle betroffenen Nutzer, weitere Störungen wurden nicht gemeldet. Der Ausfall beschränkte sich auf bestimmte Login-Funktionen, während andere Methoden zur Rezeptabwicklung und Verifizierung durchgehend funktionierten.
