Bayern startet 2026 mit der Bürgerhotline 115 in das bundesweite Verwaltungsnetz
Finn Herrmann
Bayern startet 2026 mit der Bürgerhotline 115 in das bundesweite Verwaltungsnetz
Bayern schließt sich am 1. Mai 2026 dem bundesweiten Bürgertelefon 115 an
Ab dem 1. Mai 2026 wird Bayern Teil des bundesweiten 115-Service-netzwerks. Damit erhalten Bürgerinnen und Bürger im Freistaat einen einfacheren telefonischen Zugang zu Verwaltungsleistungen von Bund, Land und Kommunen. Gleichzeitig erfüllt das Land damit seine Verpflichtungen aus dem Onlinezugangsgesetz.
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Die Hotline 115 ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Anrufer können sich zu sämtlichen Behördendienstleistungen – von A bis Z – informieren. Für hörgeschädigte oder gehörlose Nutzer steht zudem ein Gebärdensprachtelefon zur Verfügung.
Einige bayerische Städte, darunter München, boten den 115-Service bereits vor der landesweiten Einführung an. Bisher zählte Bayern zu den letzten Bundesländern, die die Gebärdensprachoption vollständig einführten. Die bestehende Bürgerhotline Bayern direkt sowie kommunale Servicestellen bleiben parallel zum neuen System erhalten.
Ziel der Ausweitung ist es, den Kontakt zwischen Bürgern und Verwaltung einfacher und zugänglicher zu gestalten. Durch die Anbindung an das bundesweite Netzwerk sorgt Bayern für eine einheitliche Unterstützung in allen Regionen.
In zwei Jahren geht die 115-Hotline flächendeckend in Bayern an den Start. Sie bündelt dann Informationen zu Bundes-, Landes- und Kommunalleistungen unter einer einzigen Rufnummer. Die Staatsregierung bestätigte, dass die bestehenden Servicenummern neben dem neuen System weiterbetrieben werden.
