Wie Prospekte und Apps unsere Einkaufsgewohnheiten revolutionieren
Deutsche Kundinnen und Kunden setzen beim Lebensmitteleinkauf nach wie vor stark auf gedruckte Prospekte – drei Viertel nutzen sie als Hauptinformationsquelle. Doch digitale Angebote gewinnen zunehmend an Beliebtheit, vor allem bei jüngeren Käuferinnen und Käufern. Händler-Apps spielen mittlerweile eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Einkaufsgewohnheiten: Zwei Drittel der Haushalte nutzen mindestens eine davon regelmäßig.
Die App von Lidl wird am häufigsten genutzt, während Kaufland und die Penny-App besonders darin überzeugen, aus Nutzerinnen und Nutzern Stammkundschaft zu machen. Der Wettbewerb ist hart, denn die durchschnittliche Kundin und der durchschnittliche Kunde greift neben der bevorzugten App noch auf zwei weitere zurück. Das zwingt den Handel, auf Relevanz und Personalisierung zu setzen, um die Nutzer bei der Stange zu halten.
Gutscheine bleiben ein mächtiges Instrument – sie beeinflussen fast die Hälfte aller Verbraucherinnen und Verbraucher. Bei häufigen App-Nutzerinnen und -Nutzern steigern Rabatte den Warenkorbwert im Schnitt um 20 Prozent. Ein reibungsloser Einlösungsprozess und eine positive Nutzererfahrung sind dabei entscheidend, um langfristige Kundenbindung aufzubauen.
Da die Inflation nachlässt und die Preisentwicklung sich abschwächt, verlagern Händler ihren Fokus auf die Steigerung der Absatzmengen. Gezielte Aktionen in Kombination mit dem richtigen Sortiment schaffen zusätzliche Kaufanreize. Auch altersgruppenspezifische Anreize stärken die Kundenbindung und fördern häufigere Einkäufe.
Trotz des digitalen Aufschwungs dominieren gedruckte Prospekte weiterhin die Kaufentscheidungen. Der Handel setzt nun auf eine Balance zwischen traditionellen Methoden und appbasierten Strategien, um Wachstum zu generieren. Wer es schafft, Angebote zu personalisieren und die Gutscheinnutzung zu vereinfachen, wird voraussichtlich die Kundschaft langfristig an sich binden.
